O Política News Cascavel recebeu diversas denúncias de moradores relatando problemas recorrentes no sinal da operadora TIM em diferentes regiões de Cascavel. Entre as principais reclamações estão quedas constantes na internet móvel, dificuldades para realizar e receber ligações e oscilações na qualidade do serviço.
Diante das manifestações, a reportagem iniciou uma apuração para verificar se a infraestrutura da operadora acompanha o crescimento da cidade ou se há necessidade de ampliação da rede.
O que mostram os números
Dados públicos da infraestrutura de telefonia móvel indicam que a TIM possui atualmente cerca de 75 Estações Rádio Base (ERBs) em Cascavel, número superior ao de outras grandes operadoras presentes no município. Apesar disso, especialistas destacam que a quantidade de antenas, por si só, não garante a qualidade do sinal.
A eficiência da cobertura depende de diversos fatores, como a localização das torres, a tecnologia utilizada, a capacidade de cada estação e o aumento da demanda provocado pelo crescimento urbano e pelo maior número de usuários conectados simultaneamente.
Em outras palavras, uma cidade pode ter muitas antenas e, ainda assim, registrar problemas de congestionamento em determinadas regiões.
Problema vai além do consumidor
Quando o serviço apresenta falhas, quem sofre primeiro é o usuário. Mas os impactos acabam chegando também ao poder público.
Em Cascavel, consumidores que não conseguem solucionar seus problemas diretamente com a operadora recorrem ao Procon, órgão municipal responsável pela defesa do consumidor.
Embora a fiscalização da qualidade da telefonia seja atribuição da Anatel, o Procon acaba recebendo um grande volume de reclamações relacionadas às operadoras, destinando tempo e estrutura para mediar conflitos que poderiam ser evitados com um serviço mais eficiente.
Na prática, isso significa que servidores municipais passam a dedicar parte de seu trabalho ao atendimento dessas demandas, reduzindo o tempo disponível para outras questões envolvendo relações de consumo.
Município não recebe royalties
Outro ponto que chamou a atenção durante a apuração é que os municípios não recebem royalties pela instalação de antenas de telefonia móvel.
Quando uma torre é instalada em terreno particular, a remuneração é paga ao proprietário do imóvel.
Caso esteja em área pública municipal, pode existir um contrato específico de cessão ou aluguel, conforme a legislação local. No entanto, não há um sistema de compensação financeira semelhante aos royalties do petróleo ou das hidrelétricas.
Política News buscará posicionamento oficial
O Política News Cascavel entrará em contato com a TIM para esclarecer alguns pontos importantes:
* Há previsão de instalação de novas antenas em Cascavel?
* A operadora reconhece dificuldades de cobertura em determinados bairros?
* Existe algum plano de expansão da infraestrutura na cidade?
* Quais investimentos estão previstos para melhorar a qualidade do serviço?
A reportagem também solicitará informações ao Procon de Cascavel sobre o número de reclamações registradas contra operadoras de telefonia e quais são as principais demandas apresentadas pelos consumidores.
Participação da população
Você enfrenta problemas com o sinal da TIM em Cascavel?
Envie para o Política News Cascavel o bairro onde mora, informe se a dificuldade é com ligações, internet móvel ou ambos, e relate há quanto tempo o problema ocorre. Esses relatos poderão auxiliar na identificação das regiões mais afetadas e contribuir para uma apuração ainda mais completa.
A reportagem será atualizada assim que a TIM e os órgãos competentes enviarem seus posicionamentos oficiais.